Отзывы

Отличный магазин, очень большой ассортимент. Быстрая доставка, приятные цены и что самое главное - это работа с юридическими лицами. Будем сотрудничать!!!

Крайне не довольна работой данного интернет-магазина. Заказали доставку товара на сумму более 30 тыс. руб. Довезли не всё. Оказалось на складе товара было не достаточно на момент доставки. Нас об этом не уведомили. После нашего звонка признали, что не довезли. Обещали вернуть деньги. Прошло два дня, денег нет!!!! На наши запросы менеджер не перезванивает!!!! Почему мы должны сами ездить и выпрашивать вернуть наши деньги за ваши косяки!!!!

Здравствуйте. Давно хотел написать отзыв о компании "Ремпланика", да всё как-то нет времени. Однако, доброе слово просится на свободу. Крупным клиентом компании не являюсь, но регулярно приобретаю, то немного обоев, то несколько квадратных метров ламината, то ещё какую нибудь мелочь. Общаюсь исключительно со специалистами торгового зала. Доброжелательное отношение и желание помочь, проконсультировать., как будто приглашают на повторный визит. Хочу сказать , что так далеко не везде и не всегда. Очень благодарен и желаю процветания компании "Ремпланика" и её сотрудникам.

У нас возникла необходимость приобрести краску для ремонта. Были в нескольких магазинах города, специализирующихся на этом виде товара. В «Ремпланике», открывшейся не очень давно нам понравился ассортимент и ненавязчивое обслуживание. Сами не могли остановиться на материале, который лучше выбрать, обратились за консультацией. Помогла нам в этом Надежда. Задав нам несколько вопросов, узнав что, как и где мы хотим делать, она обстоятельно нам всё объяснила, просчитала и дала рекомендации. Чувствуется, что это грамотный специалист, знает и любит свою работу. Благодарим за такое обслуживание! Будем рекомендовать ваш магазин своим знакомым. Дальнейшего процветания!

Выражаем благодарность менеджеру Александру Витальевичу за старание и терпение при подборе нужных нам оттенков эмалей.

В Ремпланике беру давно, большой выбор, удобно и красиво оформлено, большая стоянка, огромный выбор пиломатериалов, сухие смеси и др. материалы хранятся в закрытых ангарах. Недавно возник вопрос по качеству товара. Обратились к управляющему, вопрос был оперативно урегулирован. Спасибо большое команде Ремпланики в городе Коврове!

Заказали плитку Алма Керамика Стайл, менеджер при заказе уверял нас что плитка приедет в магазин 24.01.2025 100% оплатили полностью стоимость данной плитки. Подошла дата приезда плитки с магазина как нам обещали никто не позвонил. Решил тогда сам позвонить первый раз сказали что машина ещё не приехала что мне перезвонит менеджер сам. Не дождавшись звонка от менеджера сам решил снова перезвонить около 18 час. в ходе разговора менеджер сказал что привоз плитки отложили ещё на неделю. Вопрос такой зачем вы обманываете клиентов и уверяете их что плитка придет в назначенный срок. Больше ничего не буду заказывать в данном магазине.

Заказывал товар через интернет магазин. Сделал частичную оплату баллами и конечную оплату в магазине. В итоге продавец в магазине сказал, что так не пройдет надо оплачивать онлайн. вопрос почему тогда проходит заказ? В итоге оплатил онлайн весь заказ, второй день не могу получить так как заказ не обработали. В личном кабинете есть информация, что оплата прошла, но статус заказа не изменился.

Добрый день! Почитала отзывы и решила добавить ложку дегтя. Терпеть такое отношение не хочется. Тоже про Марию. Совершенно не заинтересована в клиенте - лишь бы отмахнуться. Тоже история с плиткой. По условиям доставки доставили бесплатно, но не все. 7 плиток изъял кладовщик как битые. 6 битых из одной коллекции и 1 битая и 1 с заводским браком (пузыри на глазури) из другой коллекции обнаружили мы дома. Со слов Марии поменяли. А самое интересное, что Мария объявила, что забрать мы должны сами!!! А как же БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА?! Которую недодоставили. И подъем нам обошелся в 3 тысячи (на лифте). А подняли фактически не все! И не они ли отбили углы у плитки пока поднимали?! Плитку с пузырями на глазури так и не поменяли. Мария сказала, что это не считается браком. Отвратительное отношение. Никому не посоветую

Здравствуйте. У меня, к сожалению, не случилось позитивного опыта с компанией Ремпланика. 1. Дозвониться до оператора крайне сложно. Если кто-то и берет трубку, то (к сожалению не знаю нации) ощущение, что человек даже по-русски плохо понимает. 2. Делала заказ кирпича. Нужен был именно с рисунком указанным на сайте. Искала специально такой, нашла только в Ремпланике. По итогу привезли совсем не тот кирпич, на вопрос почему? Менеджер ответил, что фото на сайте для ознакомления (прикладываю скрины, там нет даже малейшего упоминания про ознакомление). Плюс мне менеджер сказал, что я должна была сама уточнить, какой кирпич будет привезен. Наверное надо радоваться, что привезли вообще кирпич, а не бетон или что-то другое (я же не уточнила). 3. При заказе мне сказали, что грузчиков нет и заказывают у сторонней компании, что будет машина и пока грузчики буду выгружать, она успеет вернуться и довести товар (в одну машину не влезет). В итоге машина задержалась, пришлось оплачивать простой грузчикам 1,5 часа. А сейчас когда нужно вернуть товар, оказывается, что есть одна машина и ее могу привести. Я конечно первый раз с таким скрвисом сталкиваюсь. Может во Владимире это норма так работать и ощущение, что везде платит клиент. Получается компания не заинтересована в долгосрочных отношениях? Почему компания обманывает потребителя? П.С к сожалению, здесь не реализована возможность добавить скрины с сайта.

Звонил 30 минут . По владимирским номерам так никто и не ответил. Пофедеральному так никто ничего не объяснили. Чтобы что-то понять надо ехать в магазин.

Почему не публикуете отзыв о Ваших сотрудниках? Отзыв написали 25.02.24 На 27.02.24 отзыва так и нет

У некоторых менеджеров совершенно нет желания работать с клиентами. А именно менеджер Мария, отмахивается от клиентов, со словами "я ничего не знаю, идите к консультанту", хотя вопрос был общий(возможно ли заказать мебель для ванны в магазине Вашей сети в другом городе). Подошли второй раз, ответ опять тот же идите к консультанту, который на секундочку в воскресенье при большом потоке людей работает один. У Марии клиентоориентированность ноль! Девочки (коллеги) услышав наш разговор дали нам информацию по нашему вопросу. У нас был заказ на 27 комплектов мебели для ванной, очень жаль , что нам пришлось ехать в другой магазин и совершать покупку там только из за того , что менеджер Мария (возможно) не выспалась и была не в духе

Заказ был оформлен в магазине на В.Дуброве, заказана была плитка, когда привезли, оказалось перепутали комплектацию по цвету, менеджер неправильно оформила заказ. Пришлось делать возврат и ждать новый заказ, вины нашей не было, извинений не поступила. Дальше больше, когда плитка приехала, одну плитку разбили, вновь заказали и нам недодали 4шт плитки, оказывается тот же самый менеджер решила выдать заказ в штуках, а не по кубатуре, в итоге когда это поняли, то уже свою же плитку в количестве 4шт оплатили повторно. И я уже не говорю про то, что потом попросили еще заказать дополнительно две плитки, которая приехала, а та первая одинокая плитка так и болтается на Тандеме, ну почему такое отношение к покупателю???? Никогда и никому не буду советовать вашу богодельню!!!

Выражаем огромную благодарность сотруднику Никите З... В течении трёх лет, пока у нас идёт ремонт дома, всегда обращаемся к Никите. Лучшего сотрудника не найти. Всегда поможет, объяснит, подскажет. Очень приятно приходить к такому специалисту и совершать покупки.

Спасибо сотруднику Никите З. ТК Тандем города Владимира. Быстро бескомпромиссно подбирает нужный товар размер точно вовремя, опыт видно сразу.

Заказ 37183 от 31 августа 2023 года отгружали с Промышленного проезда 1 час 15 минут. Время заезда 14:20 (обеда не было). Уехали всё несколько раз кто был после меня. Менеджер Евгений много раз звонил и ходил на склад. Отгружаться на этом складе больше не буду и рекомендовать тоже не буду.

Выражаю огромную благодарность Ивану из отдела с плиткой в г. Владимире на Тандеме. Помог быстро выбрать классную плитку. Очень профессиональный сотрудник. Всё рассказал и подсказал какую лучше взять. Магазином очень доволен, не в первый раз заказываю и онлайн и приезжал проблем не было.

Приятно пахнет. Эффект норм, две недели держится.

Отправил реквизиты, нет ответа . Звоню по телефону говорят в очереди. В Какой очереди ??????? Ужасный сервис , не знаю как в магазине , но дистанционно просто ужасный сервис. !